Questions fréquentes
Vos pièces sont-elles vraiment cousues main ?
Oui. Je coupe, j’assemble et je couds chaque pochette, porte-cartes et trousse moi-même, dans mon atelier de Vaucresson, dans les Hauts-de-Seine. Rien n’est fabriqué en série.
Que veut dire « pièce unique » ?
Les pièces marquées « Pièce unique » existent en un seul exemplaire : ce velours, cette doublure et ce petit mot ne seront pas assemblés une seconde fois. Une fois vendue, la pièce n’est plus disponible.
Si un modèle vous plaît mais n’est plus là, vous pouvez composer le vôtre en choisissant la couleur et le petit mot.
Puis-je choisir la couleur et le petit mot ?
Oui, avec la pochette et la trousse à composer. Vous choisissez le velours (rose des bois, neige, terracotta, ocre, bleu canard, bleu marine, bordeaux ou kaki) et le petit mot de l’étiquette, par exemple Bisou Magique, Mamounette, Les copains d’abord ou Cœur bohème.
L’intérieur reste une surprise : je choisis moi-même la doublure, en harmonie avec le velours et le petit mot.
Pour une autre idée, écrivez-moi : je vous dirai ce qui est possible.
Quelles sont les dimensions ?
Pochette : 17 × 14 cm. Porte-cartes : 13 × 10 cm, il accueille même la carte d’identité ancien modèle. Trousse : 23 × 17 × 12 cm, assez grande pour la toilette ou le maquillage. Les dimensions exactes figurent sur chaque fiche produit.
Combien coûte la livraison ?
L’envoi à domicile en France, avec suivi du colis, coûte 6,50 € et devient gratuit dès 50 € d’achat. Le retrait à l’atelier, à Vaucresson, est toujours gratuit, sur rendez-vous.
Quel est le délai ?
Chaque pièce est cousue main, à l’atelier : il faut le temps de la créer. Les pièces disponibles partent rapidement après le paiement ; une pièce à composer demande quelques jours de couture en plus. Je vous envoie le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Comment entretenir le velours côtelé ?
Un coup de brosse douce dans le sens des côtes suffit le plus souvent. Pour une tache, tamponnez avec un linge humide et un peu de savon doux. Si besoin, lavage à la main à l’eau froide, sans essorer, puis séchage à plat ; pas de sèche-linge. Repassez à la vapeur, sur l’envers, sans écraser les côtes.
Puis-je retourner une pièce ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis sur une pièce disponible en boutique ; écrivez-moi avant tout renvoi. Les pièces personnalisées à votre demande ne peuvent pas être retournées, sauf défaut.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Vous réglez sur la page sécurisée de Mollie, par carte bancaire ou un autre moyen qu’elle propose. Aucune donnée bancaire ne passe par ce site. Vous recevez une confirmation et votre facture par e-mail.
C’est une bonne idée de cadeau ?
C’est même pour ça que les petits mots existent : Mamounette pour la fête des mères, Les copains d’abord pour une amie, Bisou Magique pour une maîtresse ou une naissance. Chaque pièce arrive emballée avec soin.
Faites-vous des coussins sur mesure ?
Oui, en velours au recto et en tissu au verso. Écrivez-moi avec vos envies de taille et de couleurs, je vous réponds avec une proposition.
Une autre question ?
Écrivez-moi à jeannesanglier@gmail.com, je vous réponds avec plaisir.